关于医院必查的9项创文工作
1. 职业规范方面：医院显著位置必须有行业规范宣传展牌（九不准、五要我不要）
2. 志愿者服务方面：志愿者服务点（导诊台）要有具体固定位置、有标识、有制度、有服务项目、有志愿者。
3. 宣传氛围方面：门急诊大厅显著位置必须有固定的“文明健康有你有我”和“社会主义核心价值观”公益广告。
4. 服务质量方面：重点检查导诊台、挂号、取药、缴费等窗口人员有无上网、聊天、睡觉等行为。
5. 控烟方面：要有标准的控烟标识、地面不能有烟头、楼内不能有烟痕烟味，可以在露天专设的吸烟区吸烟。
6. 无障碍设施方面：坡道和无障碍卫生间不能被占用，不能有杂物（坡道扶手上不能挂自行车），坡道标识上如有援助电话一定要有人接听（检查人员会拨打电话试听）。
7. 健康教育宣传方面：位置要显著，要有健康和防疫具有指导性知识，不能是纸片式简短提示。
8. 文明行为方面：不能有正操谩骂，低俗语言、不乱扔东西、不随地吐痰、打喷嚏要捂口鼻（发现此行为有人劝阻就不扣分）、公共设施不能有损害、不能有牵狗进入医院行为、不能有横躺座椅的行为。
一米线的问题：在挂号（包括人工和自动机）、收费、取药处至少有三条一米线，一条一米线扣分（以原点等形式标注的一米间隔不合格），一米线是重点。
