坚守服务初心、勇担服务使命
按照中电信苏业〔2019〕240号《关于开展“初心•服务•使命”文化大讨论活动的通知》和淮安分公司党委书记李海军同志在“初心• 服务•使命”中心组学习会上“五个维度”的要求，结合盱眙分公司党委《关于 开 展 “ 初 心 • 服 务 • 使 命 ” 文 化 大 讨 论活动的通知》（中电信盱眙办业（2019）5号），按照“学、思、践、悟”四个环节，在政企党支部所属全体党团员工中开展以“初心·服务·使命”为主题的服务提升文化大讨论活动。现将政企支部活动开展情况汇报如下：
一、务实开展学习，做到真学真懂
（一）2019.8.12，带领政企党支部全体党团员工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记论以人民为中心的重要论述和毛泽东《为人民服务》一文，结合中国电信红色文化和人民利益高于天的红色电信精神，让大家深刻认识到人民群众满意的发展才是高质量发展，深刻理解“用户至上、用心服务”一脉相承、矢志不渝的初心和使命。
（二）2019.8.29，政企党支部与管控党支部一同前往盱眙县烈士陵园，联合开展“缅怀先烈 勿忘历史”实境学习。党团员现场为革命先烈敬献花蓝，在革命烈士纪念馆里踏着先烈的足迹重温历史。通过实境学习的仪式增强党员的“在党感”，强化党性观念和党员意识，切实增强荣誉感、责任感、使命感。
二、学习讨论结合，深思服务短板
开展“初心• 服务•使命”文化 ……此处隐藏417个字……/p>
2、8月份起开展“专线家家到”活动
承接市公司专项活动，锁定重点存量专线客户，前后端协同组建“铁三角”团队，开展客户单位机房巡检服务，凸显电信品牌及差异化服务优势。截止9月底，共巡检67家客户单位、挖掘商机53家、转化商机28条，9月份活动考评全区第一。
3、9月份起开展“企业上云”活动
结合地方政府“企业上云”要求，政企支部成立由党员带队的6个小组对13个乡镇街道进行对接服务。在服务过程中，以电信业务及服务优势取得政府支持，并派帮办带领6个小组进企业；以专业团队、打包服务让牵头单位和企业放心、省心，县工信局主动要求“企业上云”培训由电信负责。淮安市第二批公示的三星级上云企业共134家，盱眙电信占40家，占全区30%。
4、10月份起开展“政企单位分级拜访”活动
对政企单位依据行业类型、收入规模进行分级梳理，由公司主要领导及分管领导结对客户经理对客户单位领导层进行分级拜访，并要求客户经理跟进服务，10月份共梳理分级拜访单位32家。截止目前已拜访20家，有效拉近客情关系。
四、阶段分析总结，体悟初心使命
按照中国电信江苏公司第二批“不忘初心、牢记使命”文件精神，我们再次对“初心·服务·使命”为主题的服务提升文化大讨论活动的学、思、行进行探讨交流，分析了当前服务工作仍存在不足之处，在“知”的层面要进一步加强对业务能力、营销能力、服务规范的培训学习，同时还需要进一步提升服务意识；在“行”的层面要不断总结经验与不足并加以改善，将“用户至上用心服务”的理念进一步内化于心、外化于行。要走出去，到客户中去，发挥云网融合优势，帮助客户单位提高信息化水平，实现企业价值和客户单位价值共同提升。
