风景区年终工作总结
2016年是风景区改头换面的一年，一年来，风景区在市委、市政府的正确领导下，在各部门、各单位的关心支持下，在景区全体职工团结拼搏下，成功完成了三项制度改革，旅游事业得到了又快又好地发展。风景区在2016年严格按照国家5A级景区标准对景区内标识系统、景区道路、监控系统、游客中心等各项基础设施及服务设施进行升级改造；并按照5A级景区服务标准对员工进行培训学习。通过不懈努力，从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，风景区各个方面均取得长足进展,终于在月被评定为国家5A级旅游景区。
一、2016年工作情况如下：
（一）建立长效人才选拔和培训机制，景区服务和管理得到了显著提升。**景 ……此处隐藏788个字……argin: 0px; text-align: left; line-height: 28.6pt; text-indent: 32pt;">景区住宿、餐饮等旅游接待服务设施不能适应景区发展的需要；急需增加完善配套服务设施，满足游客消费需求。
（二）旅游商品种类不多，特色不明。
缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消费的系列化、多元化的旅游商品，没有形成集中的旅游商品市场，旅游产业化的程度不高，综合效益没有得到大幅度的提升；需大力发展第三产业，整合旅游资源，加大管理力度，创造品牌效应，促进林州经济发展。
（三）人员素质参差不齐。
部分员工的服务技能需要进一步提升，培训工作需要进一步加强，旅游市场秩序也有待进一步整顿。
