城管中队在城管局领导下，办公室为了顺利开展各项工作和全方位加强中队建设，按照自身岗位职责和围绕中队总体工作思路迅速制定一整套内部管理制度，充分发挥应有的组织、协调和服务作用，有效保证中队各项工作正常运转。
一、完善内部管理制度，加强思想和业务知识学习
办公室是中队的窗口，事情多，头绪多，办公室工作的好坏直接影响中队的工作，为使办公室全体人员责任明确，各负其责，有章可循，结合我们工作实际情况，先后制定和完善《办公室职责分工》《办公用品管理制度》《中队车辆管理制度》《请销假制度》等多项针对性强，易操作，行之有效地规章制度，并及时下发，抓好落实。由于办公室人员接触城管工作不长，业务知识水平有所欠缺，通过大队指导和借鉴，其它中队经验和结合中队自身情况边干边学，学以效用，办公水平取得应有的提高。
二、加强办公室作风纪律建设
（一）办公室工作要求：工作人员勤快、细心、善于思考、在日常工作中充分调动自身的工作积极性、主动性和能动性，养成严谨良好的工作作风。
（二）改善自由，松散作风，强化自身要求，提高自率意识。
（三）注重细节，保持对外良好形象。
（四）中队中心工作对外，严格保密，不应随意泄漏。
三、突出重点，做好办公室日常工作
（一）针对办公室多而杂的情况，办公室进行分工，使工作有条不紊开展，及时做好计划、工作小结，日常工作台账，安排通知中队日常事务，和配合分队做好整治实施方案，上半年配合分队整治20余次，中队整治10余次。
（二）做好中队文件资料的收发、登记、传阅及制作，保管等工作，确保中队工作上传下达，顺畅有序。
（三）做好对中队公共物品，装备器材管理，定期对车辆，装备及公共设施进行维护，为中队执法工作提供良好的保障。
（四）注意收集城管工作信息和学习先进的工作经验，相关执法法律法规，为中队执法提供依据，同时做好中队宣传工作，积极提稿。基本完成***和***安排的任务。
（五）做好协调工作，理顺分队和办公室工作关系，及时掌握分队工作情况，创造良好的内部环境。
（六）重视接待工作，对来电、来信、来访，要认真聆听，积极调查，了解事情经过，多做解释，上半年接到老店100余次，来信来访50余次，中对根据实际情况给来访者及时真实的答复。
（七）加强对驾驶员的安全教育，注意培养驾驶员安全意识，对车辆性能的熟悉程度和规范操作意识，为安全执法打下良好基础。但实际情况不容乐观，上半年出现5次车辆事故，其中两次比较严重，队员安全意识比较单薄。
（八）做好后勤保障工作，保证中队在执法过程中所需要的物品及时保障到位，对暂扣物品妥善保管。
（九）办公室平台及时做好收集和反馈信息，为中队实际工作提供保障。
四、存在的问题
（一）业务知识有待提高，工作经验不足。
（二）工作主动性、灵活性、超前意识比较缺乏。
（三）工作中随意性大和细致程度有待加强。
（四）中队的台账资料还不太健全、规范。
五、需要解决的问题
（一）加强工作的责任心，提高工作效率。
（二）完善各类台账和对外宣传工作。
（三）提高对外接待能力。
总之，办公室全体人员应紧急围绕中队中心工作，立足本职、尽职尽责，争取圆满完成各项任务，在今后工作中总结经验，不断摸索新的方法和思路，为中队做出应有的贡献。
