内抓管理 外拓市场
物业以敢战必胜决心化疫为机奋勇争先
尊敬的各位领导、同仁们：
大家好！
非常荣幸参加这次大会，首先，我代表物业板块各部门，对一年来关心支持我们的集团领导及兄弟部门的同仁们，致以最诚挚的敬意与衷心的感谢！ 刚才，听了大家的发言，思路清晰，情真意切，干劲十足，令人深受启发，备受鼓舞。
刚刚过去的2019年，是团结协作、共同拼搏的一年，在追逐梦想的征途中，我们有革故鼎新的惊喜，更有艰辛付出的感慨。面对复杂的经济环境，严峻的市场形势，物业板块各部门积极应对挑战，全力开拓市场，保持了持续健康发展的势头，具体盘点，可以概括为“六张成绩单”：第一张成绩单—是企业业绩一路飘红。在全体天一物业人的共同努力下，2019年物业公司经营收入达到1.49亿元，其中不动产全年收入3900万，公建住宅项目全年收入8802万（含住宅物业费预交费），其他延伸增值收费2202万元，物业板块已经迈上了加速崛起、高质量发展的新台阶；第二张成绩单—是服务质效显著提升。我们将优化服务作为提高物业收费的根本，积极为业主解决操心事、烦心事、揪心事，从而提高业主缴费的积极性，2019年我们取得了业主满意率98%、服务合格率95.5 %、物业费收缴率90 %以上的好成绩；第三张成绩单—是市场开拓实现重大突破。我们紧跟集团战略步伐，扎根津门土壤、盯紧外阜市场，坚持一业 ……此处隐藏998个字……是在品牌建设上求突破。坚持以品牌建设为“根本”，在疫情防控期间，由我公司提供物业服务的公建、医院以及社区，均得到了业主的好评和认可，我们将以此为契机，精益求精，补短板、强弱项、扬优势，进一步提升“天一物业”品牌价值。二是在规范管理上求突破。坚持以管理制度为“铁律”，实行精细化管理，注重专业培训，提升人员素质，在保证品质的前提下进行成本控制、借助规模效应项目区域集中优势，实现开源节流、降本增效，提高盈利能力。三是在项目开发上求突破。坚持以市场需求为“导向”，加强市场调研，整合业内资源，重点依托集团的优势，深耕集团在建项目，努力寻找符合我公司经营特点的潜在项目，争取中标大型公建项目，提高利润增长点，拓展市场占有率。四是在创新服务上求突破。坚持以科技创新为“动力”，充分发掘运用疫情期间的“隔离经济”模式，通过互联网、大数据、云计算等技术，创新智慧社区服务模式，在原有物业基础上拓展物业增值延伸服务、特色服务，打造具有“天一”色彩的“网红”经济，增强业主、客户对物业服务的粘性，为物业板块提供新的盈利增长点和附加值。五是在激发活力上求突破。坚持以绩效考核为“抓手”，按照集团要求、客户需求，合理确定市场目标、经营目标、履约目标、队伍建设目标，根据指标完成情况，对各项目进行月度、季度、年度考核。通过奖先惩后、优胜劣汰，提高各项目竞争意识、服务意识、创新意识、危机意识，倒逼管理服务品质提升。
各位领导、同志们，又是一年春风劲，扬帆启航正当时。2020新的一年，我们有信心、有决心，与大家一道凝心聚力，奋发作为，以良好的工作状态和饱满的精神面貌,共同开启新春新征程、创造新年新业绩、续写天一集团新篇章。
最后，祝福大家2020年身体健康、万事如意！
谢谢！
