尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！
根据县行的安排，我代表***支行在这里做一个简单的发言，和大家一起共同交流学习，不足之处，希望大家批评指正。截止6月末，***支行各项存款余额比年初净增？万元，占全年任务的？；贷款余额净增？万元，完成全年任务的1？%，其中微贷余额净增？万元，占当月任务的？；电银质效全面提升；风险防控，表内不良贷款余额、贷款欠息额均控制在任务目标内，表内不良贷款现金清收？万元，占当月任务的？。
采取的主要做法有四点：
一、统一思想，聚合力。
俗话说思想是行动的指南。我一直给全员灌输一种“打仗”思想，搞业务要像打仗一样，闲的时候要挖战壕，打的时候要能拼命。把自己的思想装进别人的脑袋是一件很困难的事情，因此我个人也在日常工作中，以身作则，言必行，行必果，当好排头兵；二是组织全员由客户经理对福E贷，亲情贷及房易融简易型标准化产品进行再次学习，让每一名员工了解信贷操作基本流程，方便上门营销。
二、对准目标，找差距。
一是对准市场目标。我们很清楚***支行在当地市场份额，就存款规模而言，目前我行距农行还有一定差距，略超邮储。但优质服务是我们的亮点，我一直强调优质服务，比如我行客户****，抱怨拿回单不方便，我们安排专人送到公司，新对接的****，不会使用网上对账，我们上门指导使用，对营销的贷款客户，做到上门面签，从贷款的申请到发放只让客户跑一次腿。对于柜面服务，如有员工与客户发生争执的情况，对员工实行零容忍。 ……此处隐藏991个字……做到上门面签，从贷款的申请到发放只让客户跑一次腿。对于柜面服务，如有员工与客户发生争执的情况，对员工实行零容忍。二是对准任务目标。通过每天晨会，每个人汇报完成任务的情况，让全员知晓任务差距，主动营销。三是对准考核目标。对照考核打分表，逐个落实措施，加分项尽量做到最好，小分项不放过。例如*****的信用卡逾期，逾期天数长达*****多天，我行从月头就开始做上门催收工作，最终现金清收。
三、合理分工，抓落实。
根据支行经营需要，我行明确了岗位分工，落实责任主体，加强员工的参与度。一是由综合柜员主要负责街道商户走访及电银产品维护，每周三天综合柜员由主管会计带队对街道商户走访，专人登记统计，每月换人负责电银产品维护，让每一名员工参与其中，加强责任心；二是由客户经理主要负责行政村走访及有需求客户的再对接，同时还邀请了镇政府分管金融的领导和我们一起对辖内****个村两委班子进行了走访对接，获取农区第一手客户资源；三是安排专人对辖内商户名单进行了初步电话筛查，针对有贷款需求及经营困难的客户，再上门对接，营销客户的同时，取得客户的认可。在清收盘活上，我行抓重点，攻难点，针对前期逾期记录较多，和多次还款不及时客户，每天对其进行电话回访，多人清收，换人清收，同时找客户重点人（第二联系人，上游及管理部门）联合催收。每天晨会后查询欠息贷款情况，及时进行催收，这已经是客户经理的规定动作。
四、严格考核，晒成绩。
每月考核结账后，我会和全员一起讨论，我行做的不足的地方。同时，将每个人的完成情况进行通报分析。讲明利弊，严格考核，让奖惩分配有理可依。以此形成比、学、赶超的良好氛围。
我要分享的就是这四点，说的不好，请大家批评指正！谢谢大家。
