尊敬的各位评委、领导、同事们:
下午好!
很高兴能站在这里,参加市局组织的演讲比赛。今天我为大家演讲的题目是“悠悠地税情,拳拳感恩心 ”。
“载走一车的叮咛,满怀一腔的希冀,经过300多公里行程的颠簸,我终于来到了离县城40多公里的建阳县回龙税务所,开始了大学毕业后工作的第一站……”。每当我看到自己当年写的的这篇日记时,四年多山区税收工作生活的情景便历历在目。那喷薄而出的火之轮,逶迤起伏的山之脊,清冽甘甜的泉之水,纯朴浓厚的人之情,还有摩托车的引擎声、喝米酒的猜拳声、山谷的回音声……,萦绕耳边袅袅不绝,仿佛就在昨天。
是的,感恩我的地税,因为它让我走上工作岗位的那一天起,就给我开了一个小小的玩笑,从此让我平生得到一份难得的精神财富。18年前,我这位在班上唯一的党员大学生,被分配到闽北山区---建阳县回龙税务所说起回龙这个地方,听当地人说是当年乾隆皇帝下江南的最后一站,原因是乾隆巡游至此,见此地苍凉阒寂,人烟稀少,便立即班师回朝,“回龙”便因而得名。而在我工作那年,回龙依然是个贫困乡,年税费收入也仅四十来万元。从特区到山区,地域的巨大反差,的确曾让我心酸了一阵,真有点前脚刚踏进去,后脚就想溜走的感觉。依稀记得到所的第五天,自己被李所长一句激将法,拉上了征收第一线。“嘿,怎么样,年轻人,不大习惯吧。走,跟我到墟场转转。”起初不知道何为墟场,后来才知道墟场是山区人到了墟日那一天将自家的土特产拿到集市进行交换的一个场所,一般每周为一次,场面较为热闹。于是一人收钱,一人开票,一个 ……此处隐藏5037个字……税人的需求为起点,以纳税人的满意为归宿。为给纳税人提供一个良好的办税环境,我局设立了5个综合服务窗口,纳税人的一切涉税事宜均可在一个窗口办理完毕。降低了服务柜台,撤除上方的隔离设施,消除了高高在上的隔阂,实现与纳税人面对面交流。征收厅内,各种宣传资料、各类报表摆放在纳税人触手可及的地方,让纳税人在纳税过程中,一看就清楚,一问就明白,一听就舒服,一办就满意。
四、服务至上,办税对象零投诉。我们推行“八项服务”,彻底杜绝了纳税人办事“繁、慢、难”的现象。微笑服务,接待纳税人用语文明,态度和蔼。公开服务,我们公开税收政策,办税指南,岗位职责,工作纪律等。首问服务,第一责任人对纳税人提出的疑难问题有问必答,耐心讲解,全程指
引。限时服务,我们规定办理税务登记证,在3分钟内完成,正常申报与购票在 2分钟办理完毕,开具税票在1分钟之内完成。弹性服务,只要纳税人的涉税事宜未办理完毕, 即使到了下班时间,也不得擅自离岗,为纳税人急事快办。承诺服务,我们承诺:进一个门,办全部事,用税务机关内部传递代替纳税人往返奔波。灵活服务,灵活处理实际工作中的突发问题。监督服务,每个窗口都放有服务指南和意见簿,将征收人员的执法行为置于纳税人的监督之下。
作为一名征收分局长,我将用创新、发展的理念,把执法担肩上,服务放心头,提升执法水平,改进服务质效, 谱一曲和谐奋进的征收赞歌!
谢谢大家!
二〇一四年八月十九日
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