第一篇：暑期社会实践报告书
2014年暑期社会实践报告书
——中国电信股份有限公司xxx营业部 摘要：1.学习了解了电信的各种业务经营知识及资费、增值业务、商
务领航、3g业务等理论知识，并且到营业厅现场观摩以及走访客。
2.为一位阿姨的服务过程，工作人员的教导使我明白了一个工
作人必须有的态度，自信和知识。
3.参加了电信的3次会议，会议的主题分别是：加强对工作的
认识并提高业务能力，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀
营业员情景演示及会议。
4.对3g有了新的了解。
5.对这次实践深有感触：社会才是真正的学校。
正文：暑假期间为了提高自己的社会实践能力，拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自
己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活
和工作中很好地处理各方面的问题。我便到我们镇的电信营业部工
作，开始了这个假期的社会实践。
这次暑假实践是从七月二十号到八月二十号，期间还休息了近
六天。首先第一天去的时候工作人员详细的向我们介绍了营业厅，还
带我们参观了营业厅，在参观前，老师给了我们提出了问题，要我们
搞清楚营业厅的分区，各功能，设施等并且提出不足。我们观察时注意到了大的明显的地方而忽略 ……此处隐藏12983个字……以及外来人员情况的登记，并且对当天工作人员上岗情况进行核对记录。每天重复这些工作，虽然工作一样但是每一天会面对的情况人事却都不一样,所以工作内容还是比较丰富的。
工作中也遇到了一些困难，比起在家和加在学校的生活在外工作总会有一些不适和不习惯，总有一些很小却必须客服的问题，比如宿舍床铺只是很薄的有一层床单，伙食非常简单清淡，工作中需要跟一些自己不喜欢的人相处并且合作，遇到一些比较蛮横的客人却需要笑着礼貌相对。使我知道在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。刚开始这些都很难接受，可是最后这些问题都不再是问题，有的时候客服的虽然只是很小很小的一个问题当中却感觉得到自己的成长！
通过这个假期的实践工作经历，我在学习到了一些有关汽车的销售维修保养以及保险理赔的知识的同时更重要的是，对社会环境和社会工作有了更深一步的认识增强了自己的社会时间能力，丰富了自己的暑期社会生活，并且在工作中通过解决一些问题和困难，加强了自己客服困难的能力。虽然只是很短的一个假期的时间但似乎是让自己迅速成长的一段时间。通过社会工作我更认识到知识的重
要，认识到在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。真的发现这一个假期对我的促进作用很大，这些在学校都是学不到的。当然，我学习的时间尚短，之后都要一直的学习下去，我会一直努力的！
