2017年1—11月份，信访处共接待来访群众22批次，共接访146名上访群众，上访量比2016年略有上升；2017年信访处起草了《喜迎十九大保安全护稳定总体方案》、《党委书记议稳制度管理办法》等文件。2017年信访处根据2016年制定的工作计划积极开展工作，在接待来访职工的工作中进一步加强和改进工作作风，不断创新工作机制，畅通群众信访渠道，严格按照履职要求，开展了以下几方面的工作：
一、2017年工作总结
（一）主动深入基层调研，积极化解矛盾纠纷
2017年元旦过后，我处认真做好敏感时段的信访工作，促进公司社会大局和谐稳定。尤其第一季度我处把做好全国“两会”期间信访工作作为一项重要政治任务来抓，及早根据国资委要求和公司领导的批示精神，结合我公司实际认真制定具体工作方案,明确信访维稳工作目标任务、组织领导、职责分工和重点工作要求，深入做好信访问题集中排查，深入掌握全公司信访动态信息，积极协调处理信访事项。由于采取了扎实有效的措施，狠抓工作措施落实到位，从而有效地确保了我公司连续多年不曾发生非正常上访现象，促进了社会安定。
（二）及时协调解决信访问题
2017年5月6日公司接到信访局通知，公司一名退休复转军人可能进京上访。信访处得知信息后，第一时间与其本人取得联系，了解到其准备参加战友聚会，经过相关部门工作人员耐心劝导，取消了此次战友聚会，从而成功化解了一起可能引发群体访的事件，真正实现苗头稳控在当地的效果。
（三）进一步夯实信访基础工作， ……此处隐藏488个字……党的事业高度负责的精神，组织的信任就是火热的使命，群众的需要就是如山的责任，就让我们用爱岗敬业的实际行动把“两学一做”教育常态化制度化和维护核心见诸行动主题教育真正做到实处。
二、 2018年工作计划
（一）、2018年信访处指导思想：
用职工群众工作统揽信访工作，推动公司管理创新，实现信访工作体制内外的全覆盖。
（二）、2018年重点工作思路：
做好2018年的信访工作意义重大，任务艰巨。为全面完成2018年的信访工作目标任务，我们将重点抓好以下几方面的工作：
1、进一步加强领导接访工作。一要坚持领导干部轮值定点接访制度，随时处理信访问题。二是坚持发展是第一要务，稳定是第一责任的理念，用新思路研究新情况和解决新问题，以最大限度地把上访群众稳定在基层各单位、各部门，坚决不发生越级上访、集体访等事件。
2、坚持定期排查不稳定因素，对不稳定问题实行领导包案。每月要对全公司的不稳定因素进行一次周密细致的排查，对排查出的问题要逐案设立台账，明确责任领导和责任单位。
3、对重要决策、重大项目安排要进行信访评估。2018年公司混改、三供一业分离移交、职工医院、幼儿园剥离等都有可能引发群体上访事件，各职能部门要把信访评估作为决策工作的重要组成部分，通过信访评估，尽最大努力把潜在的不和谐、不稳定因素提前化解，在源头上解决可能发生的信访问题。
4、进一步加强信访数据统计和情况分析。力求对信访动态形势作出正确判断，以便抓住普遍性、倾向性问题及我公司在改革发展过程中出现的新情况、新问题，有针对性地及时提出解决措施建议，不断提高决策参谋助手的能力和水平，为建设和谐幸福酒都作出更大贡献。
