2020年班组全年工作总结
转眼间2020年工作已进行了一半，班组在段各级领导的关怀和车队各位干部的帮助指导下，通过班组全体职工的不懈努力，使班组这半年工作达到平稳有序。
一、班组安全生产管理
1、班组严格贯彻落实上级文件指示，有针对性开展各项活动。充分利用学习会、库内看车，途中交接班、乘务终了会等有利时机使乘务员了解当前安全重点和各时期所需要把握的安全业务知识，转变思想，迅速投入到当前活动任务当中，将本职工作落到实处。每月一次的应急预案演练，班组积极组织，确保全员参与应急预案演练，针对各时期的运输特点制定演练内容，进一步加强应急演练的学习培训，把车门安全永久作为重中之重，将文件中应急处置等项点再次用白话形式为入路新工进行讲解，模拟现场，让乘务员能够不仅会说，更要在发生问题的时候会做。每月的安全警示教育内容中发生的列车消防安全事故、旅客责任客伤教训、乘降组织环节问题、服务质量问题等用实例来警示乘务员，让宣传真正发挥作用，将各个时期重点一一解析，使职工能够将重点牢牢把握，敬畏安全。
2、认真执行三乘检查和防火巡查制度，保证兰州、敦煌库内及折返站台上的看车质量，按要求进行巡检签字，确保安全。“三乘”检查时认真巡视，对问题设备进行登记及时联系检车进行沟通，途中修复不了的督促车辆乘务员终到后引进并及时修复。加强列车消防安全，树立列车消防安全责任高于一切以及不吸烟车厢制度。尤其对超员情况下的硬座车厢，宿营车的乘警、检车加强管理，杜绝自制烟缸，以及在铺位上吸烟的问题。将 ……此处隐藏2797个字……车卫生质量不高。
3、人员素质方面。由于班组人员年龄都小，自我约束力不强，对业务知识的学习没有高度重视，导致班组人员素质参差不齐，在日后的工作中，班组将继续重视，利用学习会、终到会加强学习，提高班组人员整体素质。
通过以上问题，可以看出班组在以后的工作中还有很多不足。在下一步工作中，我们将对于存在的问题，认真实行分层管理，责任到人；认真的分析整改，制定出相应措施。此外，加强班组的理论学习和思想学习，不断提升自身素质和业务能力。通过开展相关活动，不断夯实基础，把各项工作做细做实，为广大旅客做好服务。
八、下半年度工作计划
1、班组将持之以恒的抓好安全工作，做好对职工的劳动安全管理和培训工作，狠抓现场安全防控，紧盯现场安全关键作业环节，把牢车门管理、列车防火、乘降组织安全、职工劳动安全、票据现金安全、站台作业，确保运输工作安全稳定。
2、服务质量方面坚决杜绝任何不良反映的发生，做好职工的教育培训，落实作业标准，加强文明服务，转变服务理念，加强售货人员的管理，让职工深刻吸取今年发生的服务质量问题的教训，明白服务必须适应当前铁路的发展，切实做好各项服务工作。
3、继续做好职工教育培训，高度重视职工的教育培训，这要作为一项重点工作来抓，特别是班组都是年轻职工，组织班组业务骨干充分发挥作用，带头学习业务，全面提升班组职工业务水平。
4、结合班组实际情况，解决职工思想、工作、生活等各方面实际困难和问题，发挥党团员的作用，彼此相互理解、相互支持，掌握职工思想动态，做到切实关心职工生活，积极解决职工在工作和生活中存在的实际问题，进一步加强班组凝聚力，确保班组稳定，不断推进各项工作，使班组工作再上新台阶。
