以企业为中心 以服务为宗旨
——高新区中小企业服务中心交流材料
苏州高新区中小企业服务中心成立于2009年9月27日，是苏州高新区经济发展和改革局所属副科级建制事业单位。苏州高新区中小企业服务中心针对配套推介活动、信息化推广、科技信息、管理咨询、环境保护、人力资源、会展顾问、融资担保等内容，为全区中小微企业（民营企业）的创立发展提供系统性、公益性的综合服务，并给予政策引导和扶持，使其健康成长并不断壮大。
一、苏州高新区中小企业服务中心主要职责
苏州高新区紧紧围绕“大众创业、万众创新”的新常态、新形势，努力解决我区中小微企业在发展中遇到的困难，推动我区中小微企业成长。
1、协助上级相关部门拟定中小微企业发展规划和相关政策。
2、监测、分析高新区中小微企业经济运行态势，承担中小微企业信息的收集和资料整理等工作，引导中小微企业调整产业结构和产品结构。
3、落实和贯彻有关维护中小微企业合法权益文件精神，积极探索中小微企业的维权服务，依法维护中小微企业合法权益。
4、为中小微企业提供政策咨询、金融支持、对外交流、企业家培训等综合性服务。
二、苏州高新区中小企业服务中心工作内容
1、加强政策落实，优化发展环境
协调发改、经信等各条线资源，落实高新区《关于加快工业经 ……此处隐藏721个字……能，提升机关服务效能，加强和改进高新区对企业的有效服务，特别是中小微企业的发展需求，促进全区企业健康快速发展，结合高新区实际，高新区对全区企业服务工作进行了流程化梳理，开发“企业服务云”线上平台，并依托现有事业单位人员，设立完善苏州高新区中小企业服务中心一站式服务大厅。实现企业服务“线上一个端口，线下一个窗口”。
1、线上平台：开发建设“苏州高新区企业创新发展服务平台”（企业服务云），运用信息化手段实现工作事项线上运行，主要包括：政策信息法规的发布，区发改局和国家、省、市的发改经信条线项目申报，各类企业服务活动，工业存量土地交易，标准厂房和工业小区的载体管理等。
2.线下窗口：设立完善苏州高新区中小企业服务中心一站式服务大厅，建立专业服务窗口。一站式服务大厅窗口总面积700平方米，设10个服务窗口。服务大厅工作人员由服务中心事业单位同志及部分国企借用人员共同组成，目前派驻 4-6名工作人员，由区中小企业服务中心统一管理。
3、运行模式：企业通过线上平台办理各类业务，由服务中心负责线上初审，区发改局、科技局、商务局等各相关部门最终审核。需要报送纸质材料的，企业上交至服务中心，由服务中心统一收齐后报送至相关部门。填报表格、组织活动等通知，原则利用线上平台，由服务中心人员负责通知，并把最终结果反馈至各部门。
苏州高新区中小企业服务中心建设工作坚持以新版《中小企业促进法》为依据，以全面深化改革精神为指导，以服务中小微企业发展为宗旨，增强服务职能，完善服务功能，提升服务效能，加大政府购买服务力度，整合社会服务资源，建立健全由政府组织、社会多方参与，面向中小微企业的普惠、全面、优质、高效、便捷的服务体系，促进中小微企业又好又快发展。
