关于赴江苏、浙江、广州等地区考察学习的汇报
为了学习和借鉴先进城市行政审批运行经验，进一步深化创新理念，优化行政审批流程，不断提高服务效能和水平，营造良好的营商环境，按照市府办要求，行政审批服务局成立学习考察组赴江苏、浙江、广州等地区考察学习。
考察组先后参观了江苏省盱眙县行政审批局、苏州工业园区行政审批局、浙江余姚行政政务中心、桐庐县行政服务中心以及广东佛山南海区、三水区行政服务中心，重点学习了盱眙县行政审批局运行经验、苏州工业园区行政审批局“一站式”服务先进经验、余姚“土地超市”、桐庐区域化评估、标准化+承诺制改革经验和南海区投资项目行政审批改革做法及三水区“中介超市”的运行经验。通过实地考察学习，南方良好的营商环境、开阔的创新理念以及敢想、敢干、敢闯、敢试的勇气和精神让我印象深刻，感触很深。总体上来讲通过这次考察，收货颇丰、受益匪浅、启发很深，危机紧逼、压力倍增。现将考察情况汇报如下：
一、 考察基本情况
（二）进一步完善硬件设施的配置。办事群众、企业对审批服务局的第一印象就是配套设施的便利化以及利民化。在南方地区，对于像工商营业执照的办理、个人住房信息的查询、打印等业务，通过设立在大厅乃至各个社区服务点的自助终端就可自行办理（证照都有相关部门的电子印章），不需要叫号等待，大大缩短了办事时间。建议对大厅硬件设施进一步优化。
（三）进一步提高信息化，完善大数据、大平台建设。建议建立相关大数据库，对审批流程、材料等进行统一，利用大数据共享，解决行政审批中遇到的困难和瓶颈，努力实现全网通办，提高审批实效问题，真正让群众享受推进相对集中行政许可权改革的成果。
(四)进一步提高大厅人员的待遇。窗口人员工作压力大，工作重复枯燥，面对面与群众打交道，纪律严，受约束多，有时群众不理解甚至把怒气发到窗口人员身上。建议进一步提高人员待遇，让工作人员有更大的动力与精神投入工作中。
