国际业务经验交流
很高兴有这个机会对国际业务工作谈一些体会，算不上什么经验，只是谈一些体会，希望能和大家多交流，共同学习，促进国际业务的发展。
当渠道部经理通知我在这次交叉营销积分活动中我的国际业务积分排名靠前时，我很意外也很惊喜。有这个机会首先依赖于我的工作岗位在xx支行。这个集体给了我学习的机会。刚刚接触国际业务时可以说是一窍不通，但充满好奇，因为它让我们与国外的交流缩短了距离。通过同事热心的帮助与指导我慢慢的熟悉了业务的操作流程，万事开头难，通过不断对操作系统的研究与熟悉，逐渐掌握了国际业务的操作技巧。作为一名柜员，当我们接触每一位办理西联汇款的客户，所做的不是仅仅为他将这笔款项结汇兑出或售汇发出而完成简单的基本任务，我们日常接触的国际业务十分有限，如果没有设身处地地想过这种方式是不是适合客户，这样做只可能会留住客户的钱，但想要留住客户的心却很难，这样的客户不能算是真正的客户，更算不上是忠实客户、核心客户。在当今注重服务营销的市场背景下，先服务后营销，以服务为核心的营销占据主导，服务能力的高低直接影响营销人员的工作业绩。我们在为客户办理业务时，应多与客户交流，挖掘潜在的目标客户，让客户觉得在我行办理西联汇款业务方便快捷。时间就是金钱，在银行办理业务，客户最头疼的就是等待，我们应尽可能的为客户提供方便的渠道，熟练地业务技巧，为客户节省时间是最有利的方式，同时耐心的解答客户提出的问题，灵活的解决客户面对的困难，真正做到为客户所想，为客户所用，“诚心”是最打动人并且拉近人与人间距离的方法 ……此处隐藏7904个字……“合规服务、标准服务、满意服务、全程服务”的服务理念，积极追求“客户满意在人保”，不断探索以客户为中心的服务模式，客户
至上的服务理念已经深入到xx人保发展的血液之中，深受广大消费者好评。在此基础上，银保服务团队异军突起，成为xx财险市场上一股不可忽视的生力军。
四、信心是力量
“信心是所望之事的实底，是未见之事的确据。”这句出自《圣经希伯来书》中的话，是古往今来关于信心最为精辟的定义。清教徒崇尚《圣经》原文，当年他们正是凭着对这些话的理解，拥有了无与伦比的信心，去开拓北美大陆，创造经济上的繁荣奇迹。
去年，xx分公司的银保人员，心怀必胜的信念，让成功成为可能。我们经过周密的策划、酝酿，积极掌握充分、准确的市场信息，在不同(更多请你搜索www.)阶段循序渐进地推进，几万、十几万、几十万、几百万，银保规模不断攀升，正是这种不畏艰难、勇于攀登的信念，为我们克服困难、开创局面提供了巨大的信心和力量，最终实现了银保业务的跨越式发展。
当然，我们在开展银保业务的过程中也存在一些问题，比如与保险产品的最终用户缺少有效沟通，过度重视银行渠道；银保销售人员匮乏；基础管理有待提高；可持续发展能力还不强，等等。但是，我们相信，只要能打造出一批高素质、高技能、高绩效的银保销售和管理经营团队，就能彻底打破制约银保业务发展的瓶颈。
谢谢大家！
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