予人玫瑰手留余香心得体会
最近学习了陈静通知的感人事迹，让我产生了很大的感想，陈静同志那种无私奉献的精神，那种博爱和真诚，那种坚韧而柔和的情怀，让我感受到了在工作中与她的差距。她没有靓丽的外表，有的是阳光般的笑容，让每个见过她的人心里暖暖的；她没有破获惊天大案的“丰功伟绩”，有的只是处理矛盾纠纷的琐碎点滴，让各种家长里短、事故纷争、恩怨情仇统统化作了“绕指柔”。
说到工作性质，我与陈静同志有异曲同工之处。同样是面对百姓，同样是处理琐碎的点滴，同样要面对各种各样的突发事件，同样能接触到别人的喜怒哀乐家长里短，可在自己身上，似乎一切都贴上了”公事公办“的标签，看了这些陈静同志的事迹，再回头看看自己的工作，这些都让我认识到了自己的不足。有时候在面对居民的偏激和不理解时，我的出发点不是找“他为什么会这样”的原因，而是想“我为什么要受这样的委屈”。在这种截然不同的出发点下，对待和处理问题的情绪也会变得不一样。
“法律难处理，公安推不掉，百姓又需要”的民间纠纷在陈静同志手中总能圆满化解。她在基层从事调解工作8年，处理各类纠纷10700余起，成功率高达99。8%。面对这些数字，陈静这样说：“刚开始接触调解时，我觉得自己是施予者。后来才知道，调解馈赠我太多，上百面锦旗、感谢信便是当事人对我的信任和回馈。”看到这段话，不由得再次想到我自己，在社区工作8年以来，调解工作也做过，劳动、民政和妇联上出现的种种矛盾也需要去处理，大多时候我都可以动之以情晓之以理地去化解，这些年确实也在工作 ……此处隐藏992个字……在医院内开展医务志愿者服务，志愿服务者利用休息时间为门急诊老弱病患、行动不便的群体和需要帮助的患者提供帮助，缓解患者压力，减轻身心痛苦；
二、医务志愿者要提高医疗服务效果，加强医患沟通，组织院内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。组织院志愿者，利用休息时间为门急诊患者、体检人员提供导医、导诊、预约诊疗、咨询、陪同检查、取送检查检验报告单、健康教育等服务；利用业余时间，组织志愿者为糖尿病病友会、糖尿病俱乐部、老年病友会、肾内病友会等各病友会会员提供义诊、健康教育服务。
三、志愿者利用休息时间和节假日到社区、乡镇，为城乡居民提
供现场和预约诊疗、健康咨询等服务。在“三下乡”、爱眼日等一系列节日主题性活动期间，以及遇有大型活动和重要赛事保障、自然灾害和其他突发事件应急医疗救治工作时，为城乡居民提供咨询宣传、秩序维护、现场医疗救援、疫病防控等志愿服务。还可针对慢性病患者、长期卧床病人、残疾人及其家庭等特定人群，开展生活照料、康复辅导等志愿服务。
英国谚语“予人玫瑰，手有余香”，告知我们每件平凡微小的善举，哪怕如同赠人一支玫瑰般微不足道，但它带来的温馨都会在赠花人和爱花人的心底慢慢升腾、弥漫、覆盖。志愿者服务这种感情即便如此，公益的事业是最有生命力的事业，公益的行为也是最高尚的行为。
朋友们、同志们，参与志愿者活动既是助人，亦是自助，既是乐人，也是乐己；既是在帮助他人，服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。让我们行动起来，走到我们身边每一个需要帮助的地方，力所能及的为那些需要帮助与关爱的朋友们尽绵薄之力。让志愿者服务携手医疗服务，架起沟通医患关系的桥梁，书写新时代医院文化的靓丽篇章！
二〇一〇年三月
