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在工作的几年中,慢慢体会到需要不断的累积自己的护理经验,这样在日常的护理工作中,自然可以得心应手。其实护士作为一个帮助者,有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果,而起到治疗的作用,护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系,它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心,除了一般生活经验等上列因素有影响外,护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。 为了病员的生命,我们放弃了多少个节假日和休息天,为了病员的康复,我们又暗自吞下了多少泪水?这一切的一切,外人是不能理解的,只有那些被称之为“天使”的人,才懂其中的心酸。 总结以下几点:
1、面对矛盾的时候,学会对事不对人。
2、科室里面一定有好的好朋友,但是好朋友并不意味着小团伙,不要因朋友而丧失原则。
3、真诚对待所有的人,而不仅仅是朋友。
4、有自己独立的思想和见解,不必迷信权威。
5、抱怨虽然能够缓解心理压力,但是无助于问题的解决。如果不能改变周遭,就请改变自己。
6、不在背后说别人的坏话,不传播谣言,不 ……此处隐藏4432个字……护士一律都很好”,出院时,我们也把最美好的祝福送给了这位64岁的老人,愿这位老人健康长寿。
住院收费是最敏感的问题,22床彭××的家属一度也对收费不满,这是一个重度子痫前期、胎儿畸形、贫血的病人,入院时全身水肿、高血压、蛋白尿、胸腹水,入院即告病重。由于输血、输白蛋白、用血浆等几天时间用了近七千元,病人家属不理解。我们把他请到办公室,打开电脑,把每一项收费的来龙去脉跟他说清楚,并跟他说,病人这么重,你入院一分钱不交我们一样为你治疗,这难道仅仅是为了钱吗?并告诉他病人的病情就象一颗定时炸弹,随时都有抽搐、胎盘早剥大出血、产后大出血的可能,我们科的每一个人都为她担心,上班的第一句话就是问22床彭××怎么样了?我们对病人的细心苛护、严密监测作为家属的他也看在眼里,经过耐心的解释,他对我们也充满了感激。我们还主动为他联系办理高危孕产妇救助卡,使没有参加新农合的彭××得到了1000元的的最高补助,出院时病人和家属一再对我们表示感谢,并在满意度调查表上填上满意,提名表杨了我们的护士。类似这样的事在我们病房不胜枚举,大家都努力为病 人做好每一件事,得到病人及家属的一致好评。
关爱不仅仅限于病房,通过出院后电话回访,传承着妇科医护人员的一片真情。在电话回访时,每个病人接到我们的电话都很激动,没想到出了院我们还这么关心她们,一再表示感谢。
在优质护理工程试点病房启动以来,我们科每一个人都深有感触,以病人为中心不只是一种形式,也许在我们看来只是举手之劳,多一声问候,多一句解释,一次轻轻的握持,都会让病人感动,病人满意让我们感到莫大的欣慰。
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