第一篇：物业管理观后感
姓名：xx学号：08xxxxx班级：xx
看《物业是怎么练成的》有感 在上《物业管理概论》的时候，徐老师为了让我们更真实的了解物业管理怎么开展，特地给我们放了电视剧《物业是怎么炼成的》，结合老师所讲的课本知识，以及电视剧里的具体案例，我对物业以及物业管理都有了一个更深入的了解。
这是国内第一部系统介绍物业管理知识的情景式电视剧，剧中对物业管理业务流程知识有了一个很明确的界定和介绍，同时它也呈现了现今物业管理行业生存境遇，并展现了在一个理想的环境下，在办公自动一体化下，瑞康物业管理公司如何开展物业管理工作。
在课本上，物业的解释为：以建成并具有使用功能和经济效用的各类可供居住和非居住的房屋及与之相配套的设备，市政、公用设施，房屋所在的建筑地块与附属的场地、庭院。而物业管理的目标和任务则是：以现代化的经营管理手段为所管辖社区的业主创造一个安居乐业的生产、生活环境，并提供物业的保值与增值。这部电视剧则从实际的操作和管理中区诠释这些理论。
在一开始，剧情为我们展现了瑞康物业管理有限公司如何积极、规范地参与招投标的形式来取得世纪华庭的物业管理项目，从这我们可以了解到招投标的全过程。而后，则是围绕世纪华庭前期物业管理工作的开展来展开的，讲述了瑞康物业管理公司与其上级开发公司及世纪华庭的开发商、施工企业、监理单位等艰辛打交道的全过程，其
中既有关于如何开展前期物业管理的专业知识介绍，又有对于同属一个集团的开发公司 ……此处隐藏12674个字……化矛盾升级的导火索。因此，业主看的不光是物业优质的服务理念，还有管理者的心态，言行举止。
物业管理的介入，首先要求的是精细的策划，掌握角度做出合理的规划，提出有价值的建议，加上中期的运作和后期的整改，以及管理中所遇到的满帆和层出不穷的状况。因此，我们要持有负责、用心的态度，把好前期验收关，降低在接收后因质量造成的任何关于工程上的麻烦。通过观看和学习，给我感触最深的是干物业必须要用心，有恒心，这样再大的困难也能迎刃而解。在我们今后的工作中，要站在业主的角度上考虑问题，想业主之所想，急业主之所急，这样才能更好地为业主服务，做好物业管理。在平时的工作中，除常规的服务外，我们还要对业主的资料了解清楚，对他们的生活习惯和兴趣做细分，这样才能更好地服务于业主。
其次，在物业管理中，还要体现的是“人性化管理”，不能死搬教条，不能拘于一种形式，我们要坚守“人性化服务”的理念。作为一个优秀的管理者要具备尽可能多样的知识，要学会变通，能变换各种的角色，才能在工作中游刃有余，以此来适应社会的发展，现代生活的需求。在团队精神中，要做员工的贴心人，不但要对业主关心，对自己的员工也要关怀备至，依靠严格的管理制度和自身的影响力，来引导员工向正确的方向发展，定期做思想交流，工作经验，生活经历都是很好的题材，发现问题，共同商量解决。
虽然，这是一部教育片，但从人物的刻画上，心理活动的揣摩，主题意义的展示上，都给我们留下了值得回味的空间。从侧面也反映出目前物业管理行业存在的弊端和今后发展的方向，对我们管理人员更是提出来刚搞的要求，结合我们目前的工作岗位和日常服务，取他
人之所长补自己之所短，将物业工作真正的做细做实，真正的做到“惟精惟微，至善至美”。
