第一篇：酬宾活动心得体会
参加公司3.15春季酬宾活动心得
通过参加公司此次举办的3.15春季酬宾活动使我在设计师专业知识和与客户洽谈的技巧两方面都有较多的体会。
在专业知识方面：
1.对公司家装的两种承包形式有了一定的认知。全包是为客户提供包括了水电改造、瓦工、墙面、地板、门、橱柜、洁具等不包括家电、灯具和五金件的项目。半包是只包括水电改造、瓦工、墙面，主材由客户自行购买。半包也可因客户需求灵活增加项目。
2.二次装修的房屋需要经过拆除、防水、改造等工序比一次装修的费用要高出不少。在与客户洽谈的时候要对产生费用的项目进行说明，使客户了解多出来的钱花在哪里。
3.根据设计效果需要拆除一些不必要的墙体可以使空间更加通透，在无法拆除的情况下可以考虑半隔断的做法，或改变墙体的材质，例如室内采光不足可以将墙一部分拆除改成玻璃质感增加采光。
在与客户洽谈的技巧方面：
1.收集客户和房屋的基本信息是与客户洽谈的第一步，基本信息包括房屋面积、房型、所在地、房屋年代、居住人数等。
2.了解客户对于房屋装饰风格、空间布局的要求，据此决定设计思路。不同年龄、职业、收入的客户对于装修效果要求的侧重点不同。例如年轻的客户注重装饰风格的独特品味，年长的客户可能更关心装修完的使用年限和价位。
3.在洽谈时估价无法被客户接受的情况下可以尝试询问客户期望的价位，对承包形式，材料的选用进行调整建议，竟可能的接近客户所期 ……此处隐藏3164个字……：关注酒店官方微信（服务号、订阅号均可），可享受8.5折优惠（168元/位）。
注：由自助餐厅收银人员确认是否为微信粉丝。 （三）大堂吧
1、夏日特饮：每日每位客人来大堂吧消费均享有免费特饮一杯。 注：由西餐厅确定赠饮品类
2、欢乐下午茶：每日14:00——17:00，饮料和酒水享受“买一赠一”特惠，整瓶烈性酒和葡萄酒除外。
五、 活动广告宣传方式：
1、 广告宣传：
（1）充分利用酒店信息发布系统、led屏、官方网站及微博微信做前期活动内容宣传； （2）制作店内海报：整体活动海报、各个细分活动的海报及易拉宝，并摆放于相应点位。 2、 口碑宣传：自发出活动备忘录起，以销售部口碑宣传为主，前场各部门为辅。
六、场地布置：
1、1f大堂吧入口：放置“大堂吧”活动易拉宝；放置“谢师宴”活动易拉宝 2、3f、70f自助餐厅入口：入口竖屏播放“西餐自助”活动海报。 3、2f幸福厅入口：放置“谢师宴”活动易拉宝。 4、其他各信息发布系统点位发布整体活动海报。 5、各餐饮点位放置此次活动桌面立卡。
七、责任分工及完成时间：
1、总指挥：2、总执行及总协调：
3、策划宣传（2014年6月18日前完成）：公关部负责各类广告宣传的设计及制作。 4、采购（2014年6月20日前完成）：采购部负责关于本次活动的物品采购，公关部跟进。 5、布场（2014年6月20日前完成）：餐饮部负责，公关部跟进。
6、活动结束后1周内（2014年9月6日前完成）：财务部出具暑期酬宾活动的财务报表，递交总经理及市场营销部各一份。
八、物品采购单及费用预算：
