身边的感动
身旁的你们是否发现？在我们的生活中，我们总是不自觉的被一些人、一些事感动着。也许是可歌可泣的英雄事迹，让我们泪流满面；也许是凄婉缠绵的爱情故事，让我们唏嘘不止。然而作为一个普普通通的公司职员来说，感动着我的，却是我身边的团队，是每天与我朝夕相伴的同事，感动着我的，是他们身上那种不畏艰苦、任劳任怨、爱岗敬业的精神。
**公司作为基层公司。规模小，人数不多这样的现状，使得公司的每一个人，都是身兼数职。而最为重要的理赔案件的查勘定损工作就落在了四个查勘员的肩上。不管是车险、非车险还是农险、家财险的查堪定损，这些繁重的琐碎工作都由他们统包了。
记得七月份刚进理赔部的时候，作为新人的我被分配到了调度岗，每天负责接听报案电话并将信息及时反馈给查勘员。正值暴风雨时期，农村受到暴风雨的袭击，损失惨重。报案电话从早到晚响个不停，使得我应接不暇。而我们的查堪员们从早上接到第一批报案后根据各个乡镇报案量的情况，按地域范围分片分工后，就奔走在**20多个乡镇的大小村庄上。无论是烈日炎炎，还是狂风暴雨，他们从不惰工，为的是在下次暴风雨来临前及时清理掉案件，防止案件堆积；为的是农户们可以及时修好房屋，防止损失扩大。遇到有些村庄的道路狭窄、路况困难，车子无法通行，他们就弃车徒步，挨家挨户的去进行现场勘察、拍照，鉴定是否属于保险责任。遇到有些农户的不理解，还需向投保人慢慢解释条款及规定。日复一日，查勘员门每天都是以这样的工作状态，直到当天的报案全部看完才驶车返回，而此时全公司早已下班，陪伴 ……此处隐藏9568个字……私车） 被保险人 受害人 肇事人（私车） 保险公司 维修工厂 保险公司 维修工厂理赔人员理赔人员 事故报案 支付维修费 交付车辆 事故报案 支付维修费 交付车辆 分配理赔人员 分配理赔人员 输入决议书 输入决议书 访问工厂/拍摄照片/手迹报价 发送维修单和报价单及申请书 访问工厂/拍摄照片/手迹报价 发送维修单和报价单及申请书 报价有误时，重新申请 审核报价单和照片后将结果通报给维修厂 被保险人呼叫保险公司提供现场服务 自动搜索离案发现场最近的理赔人员并指示其为被保险人提供现场服务 理赔人员赶到现场提供事故处理相关服务 发生事故 事故现场 被保险人呼叫保险公司 呼叫中心和理赔中心 利用卫星定位系统自动搜索离案发现场最近的理赔人员 呼叫离案发现场最近的理赔人员赶到现场 通知理赔人员感到现场 利用pcs系统随时掌握理赔人员的位置
1）原有的业务流程通过呼叫中心 接受事故报案 指定 理赔人员 事故的调查及 确定赔偿紧额 支付赔偿金 及事后管理 查询保险合同 确认受损情况 无论理赔难度多大，都由理赔人员全权处理为简单的交通事故进行现场调查，会增加业务费用的开支<div id="loadingad"><div class="ad_box"><div class="waiting"><strong>文档加载中...</strong>广告还剩<em id="adtime"></em>秒
推荐相关范文：保险理赔工作总结
保险理赔工作总结
保险理赔中心工作总结
2014年保险理赔工作计划
保险理赔工作流程
